Fernwartung

Fernwartung mit TeamViewer

Mit TeamViewer können wir Sekundenschnell eine Verbindung zu einem Ihrer Computer oder Server aufzubauen und auf ihn zuzugreifen als wäre einer unserer Techniker vor Ort.  Somit sind wir in der Lage binnen kürzester Zeit ein Problem zu identifizieren und zu beheben oder Konfigurationen vorzunehmen. Das alles ohne Installation und absolut sicher ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Sie finden den TeamViewer unter Portale.

TeamViewer läuft ganz ohne Installation oder Anwenderschulungen!

  • Softwaresupport
  • Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse
  • Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen
  • Technischer Support

Verschlüsselung

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Dies gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Zugangssicherung

Zusätzlich zur automatisch generierten Partner-ID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.

Codesignierung

Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar. Sogar die selbst erstellten QuickSupport Custom Design Tools werden bei der Erstellung dynamisch signiert.



Technische Informationen

Qualitätssiegel
TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachver- ständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.

QM-Zertifizierung nach ISO 9001:2008
Die TeamViewer GmbH betreibt als einer der wenigen Anbieter am Markt ein zertifiziertes Qualitätssystem gemäß ISO 9001. Unser Qualitätsmanagement orientiert sich damit an international anerkannten Standards. (Download Zertifikat)   

Sicherheitstechnische Prüfung FIDUCIA IT AG
TeamViewer wurde der sicherheitstechnischen Prüfung der Fiducia IT AG unterzogen und für den Einsatz am Bankarbeitsplatz freigegeben. (Download Prüfbestätigung

Sicherheitstechnische Prüfung GAD eG
Die sicherheitstechnische Prüfung durch die GAD bestätigt die Unbedenklichkeit von TeamViewer hinsichtlich der GAD-Richtlinien. Der Einsatz auf WinXP- Arbeitsplätzen ist durch diese Prüfung freigegeben


 

Postanschrift

TULOCK Aktiengesellschaft
Bergstraße 7
D-66121 Saarbrücken



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