IT-Service

Ihre Systeme müssen laufen !

"Mein Computer soll einfach funktionieren." – das hört man oft von Computer Nutzern. Verständlich, denn das erwarten wir von allen technischen Errungenschaften, die uns umgeben. Jedoch benötigt kaum ein System so viel Wartung wie ein IT-System. Das kommt daher, dass es sich bei IT-Systemen um komplexe und vielseitige Komplettlösungen handelt. Vor allem aber weil Computersysteme in einem ständigen Wandel sind: sei es durch technologischen Fortschritt oder fortlaufende Informationsverarbeitung durch Benutzer. Dies macht eine konsequente Systempflege und Überwachung noch wichtiger, um Störungen vorzubeugen und sich anbahnende Probleme rechtzeitig zu erkennen.

Wir bieten IT-Systembetreuung als Managed Service an.

Was bedeutet das?

Unsere erfahrenen Techniker betreuen Ihre IT-Systeme mithilfe einer Managementsoftware und sind so immer bestens über den „Gesundheitsstatus“ ihrer IT-Umgebung informiert. Wenn Komplikationen entstehen erfahren wir das so oft sogar noch bevor Sie es selbst bemerken. Somit sind wir in der Lage früh genug zu agieren und eine Zuspitzung der Problematik zu verhindern. Zusätzlich können wir bestimmte Routineaufgaben automatisieren und Ihnen daher deutlich günstiger anbieten, als wenn wir alles „zu Fuß“ erledigen würden. Sollte die Situation doch die persönliche Anwesenheit eines Technikers erfordern setzen wir uns gerne mit Ihnen zusammen und erstellen einen auf Sie zugeschnittenen Wartungsplan.

Das erledigen wir für Sie

Aus einer Reihe von Leistungen wählen wir mit Ihnen gemeinsam die passenden für den optimalen Betrieb Ihrer IT-Systeme aus, z.B.:

  • Remote-Support
    In kürzester Zeit stellen wir eine Fernwartungssitzung zu jedem Ihrer Computer her um dort die gewünschten Arbeiten durchzuführen.
  • Patchmanagement
    Sicherheitsupdates und sonstige wichtige Updates werden automatisiert installiert.
  • Monitoring
    Überwachung der Ereignisprotokolle Ihrer Server und PCs, um auf Probleme rechtzeitig reagieren zu können
  • Backup Überwachung
    Wir überwachen Ihre Datensicherung um sicherzustellen dass der Vorgang regelmäßig und vollständig funktioniert und Sie im Ernstfall schnell wieder einsatzbereit sind.
  • Einkauf & Montage
    Sollten Sie neue Systemkomponenten oder Peripherie benötigen übernehmen wir für Sie gerne den Einkauf und die fachgerechte Installation.

Für Server und Client-Computer bieten wir unterschiedliche Pakete an. Mit unseren Managed Services haben wir Ihre gesamte IT-Landschaft immer im Blick. Auf Wunsch erhalten Sie selbst einen Zugang zum unserem Kontrollzentrum und können sich jederzeit einen Überblick über die Gesundheit Ihrer Systeme verschaffen.



TULOCK Vor- Ort-Service

Wir betreuen:

  • Einzel-PCs, Lokale Netzwerke sowie Telekommunikation
  • Sicherheitslösungen wie Firewall- und SPAM-Schutz
  • Speichernetzwerke und virtualisierte Umgebungen
  • Ihre Mitarbeiter und Kollegen bei Fragen rund um die EDV!

TULOCK IT-Service

Wir haben uns zum Ziel gesetzt Ihnen die hohe Verfügbarkeit Ihrer EDV-Umgebung zu ermöglichen. Denn nur eine hohe Verfügbarkeit kann permanent Umsatz generieren und Ihre Kundschaft zufrieden stellen.

Um jederzeit unserem Motto „Kunden-Service und Kunden-Zufriedenheit“ gerecht zu werden, arbeiten wir eng mit kompetenten Partnern zusammen. Dieses Partnernetzwerk ermöglicht es uns, jederzeit kurzfristig auf benötigte Ressourcen zurückzugreifen.

Unsere Kunden sprechen für den Erfolg dieser Strategie. Wir bieten Ihnen hochwertige Dienstleistungen für den Einzel-PC bis hin zu komplexen Netzwerk- und Speicherlösungen.


 

Postanschrift

TULOCK Aktiengesellschaft
Bergstraße 7
D-66121 Saarbrücken



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